Syarat & Ketentuan

1. Pemesanan & Konfirmasi

• Pemesanan dilakukan via WhatsApp ke 0813-9664-345
• Booking dianggap sah setelah mendapat konfirmasi tertulis dari tim kami
• Pelanggan wajib menyampaikan informasi perjalanan dengan benar dan lengkap
• Konfirmasi ketersediaan armada dilakukan maksimal 2 jam setelah pemesanan

2. Pembayaran

• Pembayaran dapat dilakukan tunai (IDR, SGD, MYR) atau transfer bank
• DP minimal 50% diperlukan untuk pemesanan paket wisata dan charter
• Pelunasan dilakukan sebelum atau saat keberangkatan
• Bukti pembayaran wajib dikirimkan via WhatsApp untuk konfirmasi

3. Pembatalan & Refund

• Pembatalan lebih dari 48 jam sebelum keberangkatan: refund 80% dari DP
• Pembatalan 24–48 jam sebelum keberangkatan: refund 50% dari DP
• Pembatalan kurang dari 24 jam: DP tidak dapat dikembalikan
• Reschedule dapat dilakukan maksimal 24 jam sebelum keberangkatan (tergantung ketersediaan)

4. Tanggung Jawab Layanan

• Kami bertanggung jawab atas keselamatan dan kenyamanan penumpang selama perjalanan
• Driver kami berpengalaman dan berlisensi resmi
• Armada kami terawat dan diasuransikan
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat kemacetan, bencana alam, atau kondisi di luar kendali kami

5. Kewajiban Penumpang

• Hadir di titik penjemputan tepat waktu sesuai jadwal yang disepakati
• Membawa dokumen perjalanan yang diperlukan (paspor, tiket, dll)
• Menjaga kebersihan dan ketertiban di dalam kendaraan
• Tidak membawa barang berbahaya atau melanggar hukum

6. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan layanan akibat keadaan di luar kendali kami, termasuk bencana alam, kerusuhan, kebijakan pemerintah, atau kondisi cuaca ekstrem.